Chez Lepetitcaviste, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour simple et flexible.

Conditions de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.

Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires inclus.

Les retours sont gratuits, sous réserve de respecter les conditions mentionnées.

Procédure de Retour

Contactez-nous via notre formulaire de contact, par e-mail à contact@lepetitcaviste.shop, ou via notre chat en ligne.

Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.

Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée à imprimer.

Déposez le colis dans le point relais le plus proche.

Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, votre remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

Les frais d'expédition initiaux (s'il y en avait) sont non remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Articles non éligibles au retour

Produits utilisés, endommagés ou incomplets.

Articles personnalisés ou soldés (sauf s’ils sont défectueux).

Pour toute question, notre équipe est disponible 7j/7 de 8h à 23h. Votre expérience compte pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité.